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史得奇服装配送的设计管理

2008-2-22 12:48:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
  
史得奇服装每天都得向其在美国656家服装商店做配送,物流中心的信息系统发挥重大作用。
——总部设立在美国南部得克萨斯州休斯敦的史得奇服装零售店集团公司(Stage Stores Inc. 简称STGS)经营批发零售男女老少服装,经营范围主要在美国东部诸州和全国各地,国内有660家服装批发零售店,世界各地经营与公司同名的店面以及用Bealls、Palais Royal、Peebles等名字挂牌的店面342家,而这些店铺大多是家庭经营型,2006年史得奇服装零售集团公司全球销售总额达到14亿美元,预计2007年超过16亿美元。
农村包围城市
史得奇服装零售集团原本是一家开设在美国乡镇的家庭服装零售店,在赢得城乡广大消费者衷心爱戴,再加上聚集相当强大实力后,逐步以农村包围城市方式向美国各地大中型城市进发,获得巨大成功。在史得奇服装零售集团公司获得巨大成功背后,其实是确保物流始终畅通的配送中心及其物流系统强有力支持,将零售店保持紧密供应链联系,即使偏远地区市场和小型夫妻服装店也不例外。
史得奇服装零售店集团把服装零售商店开设在美国各地城乡不同层次市场,例如在不到5万人的乡镇或者距离闹市区大约30分钟路程的郊区往往能够见到史得奇服装零售分店,截止2007年4月底美国各地开设656家,除了挂牌史得奇服装零售店,还以“Palais Royal”,“Bealls”, “Peebles”等店牌名称“nameplates”开设服装店,除了销售名牌服装,同时也销售鞋子、首饰、化妆品、礼品等商品。
必须指出,目标定位在非市中心客户的零售行业开发决策本身既是市场机遇又是严峻挑战;一方面与市中心的距离确实能够减少来自市中心大型商店或者商场的直接竞争,另一方面开设在非市中心或者小型乡镇的零售商店在货物配送方面增加难度。再加上服装型号、品种、时尚和式样年年有变,甚至一年多变,而成功服装零售商的关键就是在第一时间掌控服装市场变化态势,能够准确分析和认清哪些是热销品种,哪些是淘汰式样,哪些服装在纽约市特别热门,而哪些服装应该及时转移到开设在热衷于美国服装过时货的海外商店,总而言之必须让服装随着不同地区市场热点的出现和消逝及时转移,不断提高整体市场服装销售量和服装销售额,尽可能避免服装市场销售冷门。而要精确掌控整个服装市场供应链条的正常运转不仅牵涉到信息全面汇集和同步分享,而且与运输渠道关系密切,对于史得奇服装来讲,其本身就是一个严峻挑战,因为史得奇服装零售业大多分散在市中心以外的郊区,甚至在比较偏僻的农村,于是服装配送中心的重大意义脱颖而出。
高效的物流中心
史得奇服装物流部高级副总裁戈夫·格拉布斯(Gough Grubbs)最近指出,目前史得奇服装零售在美国各地拥有656家服装商店,其中5个州各有53家,几乎每天必须向各个服装商店送货,根据零售店大小和销售量,每次至少要提供6-40只卡通(纸板)箱服饰和其它相关商品。这些纸箱装服饰都是用集装箱从配送中心运到商店仓库,有的直接上商店货架准备销售。大部分服装平均两天就销售一空,需要立即补充供应或者更新项目品种。
为了确保服装快速畅通,史得奇服装零售店集团设立两套配送中心系统(DCS),一套在得克萨斯州的杰克逊维尔,拥有面积为33万平方英尺和107千平方英尺的两大配送仓库,总共面积达到437千平方英尺,可以日均发送22000之卡通箱服装等产品;另外一套在弗吉尼亚州的南希尔,有面积162000平方英尺仓库一座;两地配送中心仓库设施全部采用仓库管理系统软件(简称WMS)、货物进库、分拣、鉴别、包装、存放和出库全部用皮带输送机和自动轨道车操作;两地配送中心之间经常进行交叉配送,越库转运,最大化降低运输成本和提高配送效率,每年配送业务量超过900万卡通箱。
而高速配送物流背后的秘密就是准确信息,严密规划和充分的储运准备。根据美国史得奇服装零售店集团公司销售经营规划,所有的供货商必须根据事先签署的协议,在服装等货物抵达配送中心之前完成一系列增值服务,其中包括服装上面挂品牌标签,所有品牌服装必须配载在挂衣箱,凡是服装等商品上货架或者送到商店仓库之前的全部包装、整理、清点和审计等工作一律由供应商搞定。为了促使物流供应链畅通运转,史得奇服装零售店集团要求各家供应商按照规定操作,供应链上下线必须相互密切合作,如供应商必须事先及时通报货物抵达配送中心或者直接送达相关零售商店的确切日期和时间,以便配送中心和服装零售店做好准备,避免增加存货或者发生商品断档,也为个别临时更改日期留有足够空间。美国史得奇服装零售业配送中心也充分发挥第三方运输服务商,让他们承包服装等商品的运输任务,把应急用的公司自营运输车队运力减少到最低限度,从而大幅度降低运输成本。
功能强大的物流信息系统
可以说,史得奇服装零售业配送和物流获得巨大成功的背后就是积极引进和充分运用信息系统软件,这些软件的主要供应商根据美国史得奇服装零售业配送和物流业的具体需求、量身定做、设计制造合适软件,帮助史得奇服装零售业配送和物流业最大化提高物流速度,减少供应链运营风险和把运输成本降低到最低限度。而作为软件供应商的“托运人共同体公司”(Shippers Commonwealth)也与专门销售仓库管理系统软件的Oracle 集团下属的Retek电子软件供应商保持密切联系,双方密切合作为美国史得奇服装零售业配送和物流业提供最佳服务,把软件功能从货物接收和输送一直扩大到订货、财务、生产率、日常工作安排和劳务考核管理等项目需求。
由于配送中心和物流供应链管理充分利用电子软件,进一步缩短服装等产品转运时间,有时候在配送中心指挥下,干脆绕过配送中心,把产品直接送到各地零售商店,甚至直接送到客户手中,进一步稳定提高供应链运营效率,让时装等产品以最快速度上货架与消费者见面,其服装零售量不断扩大;再加上抓住市场机遇,积极收购兼并其它企业,把零售商店扩大美国和世界各地,不断扩大公司集团营业额和年收益,史得奇服装零售店集团年收益最近几年以双位数扩大,2006年收益增长率达到20%。为了避免供应链中断等重大事故的发生,史得奇服装零售业配送和物流经营部门通过积极引进和扩大发挥信息软件功能,强化合伙人,经营管理人和托运人甚至与客户之间的沟通,尽可能提高操作处理购销渠道的透明度,杜绝任何人为性和技术性数据错误,以确保世界各地的销售店的销售。
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